退休“一件事”以人社、医保、卫健、公积金、公安等部门联动，实现跨部门业务系统协同和数据共享，解决了过去企业职工办理退休手续需要在多个部门之间来回奔波，填写多份表格等不便，将参保人员10个“单事项”，整合为“退休一件事”，为符合退休条件的企业参保人员提供集成套餐式联办服务，最大程度提升群众办事满意度。

顺昌县人社局作为牵头单位，多措并举，积极探索新路径。一是创新模式，实施预审机制。顺昌县社会保险中心提前三个月对即将退休人员的档案进行预审，并发出告知函，对预审中出现的出生时间记载不清、档案真实性不能确定等问题提前与参保人进行沟通，查找佐证，完善资料，最大程度维护参保人员利益。二是加大宣传，优化服务流程。在县政务服务中心张贴宣传海报，发放宣传手册，面对面地为群众答疑解惑。积极引导群众通过福建省网上办事大厅、闽政通等平台了解优化政策和申报流程，并指导填写相关信息。同时考虑到来办理退休的群众年纪较大，无法灵活的操作电子产品，线下专窗推还出帮代办服务，将以人民为中心的理念落到实处。三是构建部门联动，一窗通办。采取“前台一窗受理、后台联合审批”经办模式，企业和办事群众在受理窗口提交申请后即可联办到医保退休、公积金提取、城镇独生子女父母奖励金申请等10个事项的“一站式”办理，真正让企业和群众“少跑腿、不跑腿”。

下一步，顺昌县人社局将持续改进和增强政务服务能力，加强与各高效办成“一件事”相关责任单位的协调联动，持续深入企业拓展宣传，提升线上线下全方位政务服务，让广大人民群众进一步体验到政务改革服务便利。